Service Desk Mitarbeiter/in
Dacor Informatik AG, Luzern
Die Dacor-Informatik, eine Tochtergesellschaft der Gewerbe-Treuhand, bietet mit ihren hochqualifizierten, motivierten und bodenständigen Spezialisten verschiedenste Dienstleistungen im Bereich IT im Raum Zentralschweiz an. Für die Erweiterung des gut eingespielten sowie qualifizierten Teams am Hauptsitz in Luzern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte und aufgeschlossene Informatikfachperson.
Das sind deine Aufgaben
- Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden
- 1st Level und Unterstützung im 2nd Level Support
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
- Informieren der Systembenutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
- Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
- Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten
- Mitarbeit bei Spezialaufträgen und Projekten in diversen Bereichen der IT
- Autonome Einsatzplanung im Service Desk Team
Das macht dich aus
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ, eine vergleichbare Ausbildung mit vorhandener Herstellerzertifizierungen
- Erfahrung mit ICT Service Operation (Support, Incident, Problem und Service Management, Konfigurationen in Softals auch Hardware)
- MS Office Applikationen (Funktionalitäten, Installationen)
- Strategische, analytische und organisatorische Fähigkeiten
- hohe soziale Kompetenzen und Flair für kundengerechte Kommunikation
- Motivation, Teamorientierung und Einsatzbereitschaft
- Hohe Dienstleistungsorientierung, empathische Persönlichkeit, Gute Umgangsformen, geht gerne die Extrameile,
- Stark in der Kommunikation
Was unsere Mitarbeitenden über uns sagen
- «Coole Mitarbeitende, kleines Team mit starkem Teamgeist»
- «Ausbildungen sowie auch Mitarbeitende werden gefördert und unterstützt»
- «Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeit mit Gestaltungsfreiraum»
Werde Teil unseres Teams und bewerbe dich mit der Referenz Job-1585 noch heute (bewerbungen@gewerbe-treuhand.ch). Sophia Didier erteilt dir unter Telefon 041 319 92 40 gerne weitere Auskünfte.
Bei Fragen stehe ich Dir gerne zur Verfügung.